在315消費者權益日到來之際，龍城支行業務經營部推出了一系列旨在保護消費者權益、提升服務質量的活動，旨在加強消費者金融知識普及，保障消費者合法權益。
活動中，業務經營部組織全體員工宣傳消費者權益保護、發佈金融服務指南、提供一對一諮詢服務、優化投訴處理流程等。
當走進營業部大廳，會看到我們的經理身穿志願者條幅在向公衆普及金融知識，講解金融詐騙的常見手段，提高消費者的防範意識，讓客戶充分了解在遇到金融消費糾紛時的正確應對方式，增強自我保護能力。而經理手中拿着的正是我們的金融服務指南，爲消費者提供了一份詳盡的金融服務操作手冊。這種面對面的貼心的服務模式，極大地拉近了銀行與客戶之間的距離。不僅提高了問題解決的效率，也讓客戶感受到了銀行的溫暖和關懷，感受到了銀行服務的人性化和專業化。
當走出大廳，會看到每位客戶臉上都洋溢着滿意的笑容，客戶與網點之間似乎增加了一層粘性。
本次活動的舉辦，不僅是對消費者權益保護工作的一種強化，也是對我們自身服務質量的一次檢驗。本着國有銀行的擔當，龍城支行將繼續加強與消費者的溝通，不斷提升服務質量，不斷創新服務模式，提高服務質量，爲客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務。
供稿人： 趙曉凱